Договор-оферта оказания консультационных услуг

1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной офертой ООО "СПЛИТФАМЕЛИ" (ОГРН 1211600075653, ИНН 1683001320), в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты (заключением Договора) является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно- консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента оплаты услуг Исполнителя Заказчик считается принявшим условия Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений Договора (в том числе в случае изменения Договора Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п. 4.2.1., 4.2.4. Договора Заказчик обязуется незамедлительно письменно уведомить Исполнителя об отказе от Договора в порядке, предусмотренном Договором, и прекратить пользование услугами.

1.4. Принятие настоящей оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего Договора, порядком оказания и оплаты Услуг, признает безусловную пригодность платежной системы предложенной Исполнителем для оплаты услуг, Cайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) и Сайта Исполнителя полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Действующая редакция Договора доступна для ознакомления по ссылке: https://shpagina.org/ofertasplitfamely.

1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, термины будут иметь указанные ниже значения:

1.7.1. Договор – настоящий документ, опубликованный на Сайте Исполнителя. Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления Заказчика, новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

1.7.2. Заказчик – получатель услуг по настоящему договору, совершивший акцепт настоящей оферты.

1.7.3. Информационно-консультационная услуга или Услуга – предоставление Заказчику за плату консультационных услуг, направленных на передачу Заказчику знаний и информации по индивидуальному запросу и в личном порядке.

1.7.4. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Safari и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, версия мессенджера Telegram и WhatsApp для персонального компьютера и смартфона, а также иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

1.7.5. Сайт – интернет-сайт https://shpagina.org вместе со своими поддоменами, представляющие из себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, исключительное право на которые принадлежит Исполнителю.

2. Предмет договора-оферты

2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных Услуг в юридической сфере.

2.2. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).

2.4. Объем оказываемых Услуг, общий срок их оказания и их стоимость определяется выбранным и оплаченным Заказчиком тарифом.

3. Сроки оказания услуг и порядок их изменения

3.1. Срок оказания услуг по настоящему договору – период оказания Услуг, исчисляемый с момента оплаты до момента оказания услуги, оговоренной между Исполнителем и Заказчиком

3.2. Изменение сроков оказания Услуг в рамках выбранной и оплаченной Заказчиком Программы осуществляется по взаимному соглашению Сторон, при этом Исполнитель вправе отказать Заказчику в изменении сроков оказания Услуг при не предоставлении Заказчиком документов, подтверждающих невозможность получения Услуг Заказчиком.

Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг согласно выбранной Программы с приложением к письменному заявлению документов, подтверждающих невозможность получения Услуг, путем направления уведомления в порядке, предусмотренном п.11.1. настоящего Договора.

Например: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком услуг, предусмотренных настоящим договором.

Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:

- Заказчик письменно обратился в срок не позднее, чем 14 (четырнадцать) календарных дней с момента предоставления (открытия) доступа в соответствии со сроками оказания Услуг по соответствующей Программе.

- представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствии с действующим расписанием оплаченной Программы;

3.4. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания Программы Заказчик не направил Исполнителю письменных мотивированных возражений по поводу качества и объема услуг в порядке направления уведомлений предусмотренном в п.11.1. Договора.

3.5. Доступ для Заказчика к обучающим материалам прекращается после завершения Программы в сроки, установленные п. 3.1., 3.2. настоящего Договора.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. предоставить Заказчику персональную консультацию в оговоренный день и время. Длительность консультации от 1 до 1,5 астрономических часов.

4.1.2. довести до сведения Заказчика сведения о планируемой консультации заранее, не менее 24 часов до момента консультации.

4.1.3. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.

4.1.4. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств

4.2.2. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий не менее чем за 1 (один) рабочий день до их введения в действие.

4.2.3. отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора (включая, но не ограничиваясь, случаи нарушения Заказчиком условий п.п. 4.3.2.-4.3.9. Договора). При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается в том числе любое нарушение авторских и/или исключительных прав Исполнителя Заказчиком, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве" на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте или входящие в состав Программ, а также однократное нарушение Заказчиком п. 4.3.5. настоящего Договора. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 4.3.2.- 4.3.9. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.

4.2.4. привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер или мобильное устройство (смартфон, планшет) с доступом в сеть Интернет, оборудованный устройствами звуковоспроизведения, с установленным ПО соответствующим требованиям п.1.7.4. настоящего Договора.

4.3.2. после выбора тарифа, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме стоимости Услуг, придерживаться установленного графика выбранной и оплаченной Программы, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

4.3.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по Программе по настоящему договору, а именно: действующий почтовый ящик электронной почты и телефонный номер.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. получать все информационные материалы, предоставленные Исполнителем.

4.4.2. обращаться к Исполнителю по вопросам технической поддержки при наличии проблем с доступом к информационным материалам.

4.4.4. обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг по настоящему Договору в соответствии с правилами, изложенными в п. 3.5. настоящего договора.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость информационно-консультационных Услуг по настоящему договору в отношении каждой отдельной Программы размещена в разделе https://shpagina.org/consultingpay. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.

5.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя посредством платежных систем указанных на Сайте в соответствии с порядком оплаты Услуг, предусмотренном для соответствующей Программы в разделе https://shpagina.org/consultingpay.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя в соответствующей платежной системе.

6. Порядок изменения и прекращения Договора, условия возврата денежных средств

6.1. Настоящий Договор может быть изменен по взаимному Соглашению Сторон либо Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п. 4.2.1., 4.2.4. Договора.

6.2. Стороны вправе прекратить исполнение Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6.3. Кроме того, Договор может быть прекращен по инициативе Заказчика в следующих случаях:

6.3.1. при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя о намерении отказаться от исполнения Договора не более менее чем за 7 (семь) дней с даты старта Программы при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя, являющихся основанием для отказа от Договора. Уведомление должно быть направлено в письменной форме на электронную почту vekzakona@yandex.ru, в порядке, предусмотренном Разделом 11 Договора. Договор считается прекращенным с момента оформления возврата денежных средств Заказчику Исполнителем через платежную систему.

6.3.2. при неоднократном грубом нарушении Исполнителем условий п.4.1. настоящего Договора (например, в случае непредоставления доступа к информационным материалам согласно Программе, отсутствии обратной связи со стороны Исполнителя в случае, если Программой предусмотрена обратная связь), препятствующие Заказчику получению услуг по Договору в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем претензии Заказчика на электронную почту vekzakona@yandex.ru, в порядке, предусмотренном Разделом 11 Договора.

6.4. Возврат денежных средств Исполнителем при получении запроса на возврат оплаты от Заказчика в срок более 7 (семи) дней c момента получения оплаты:

6.4.1 возврат денежных средств осуществляется только по следующим причинам: смертельная болезнь Заказчика, подтвержденная документально, природные катаклизмы в месте пребывания Заказчика (как то: пожары, наводнения, землетрясения), подтвержденные документально.

6.4.2. возврат денежных средств не осуществляется, если в процессе обучения у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем или здоровьем родственников, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность.

6.4.3. возврат денежных средств Исполнителем не производится, если Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.

6.5. Договор может быть прекращен в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Исполнителя:

6.5.1. в случае нарушения Заказчиком любого из пунктов 4.3.2-4.3.9. Договора. Договор считается прекращенным с даты уведомления Заказчика посредством электронной почты и закрытия доступа к информационным материалам и соответствующим Программам. Уведомление со стороны Исполнителя может быть направлено исключительно по электронной почте, указанной Заказчиком при оплате Услуг на Сайте.

6.5.2. в случае наступления обстоятельств, препятствующих дальнейшему оказанию Услуг или закрытия Сайта и прекращения оказания Услуг в рамках настоящего Договора, о чем Исполнитель высылает соответствующее уведомление Заказчику по электронной почте за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения Договора.

6.6. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п.6.3.1 Договора, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства в размере стоимости этапов предоплаченной Программы, доступ к информационным материалам, которых не был открыт на дату прекращения Договора, определенную в порядке п. 6.3.1. Договора в соответствии с расписанием Программы, за вычетом фактически произведенных расходов Исполнителя, произведенных Исполнителем на дату прекращения Договора. К расходам Исполнителя могут быть отнесены: стоимость бонусов, предоставленных Заказчику на момент написания заявления о возврате, затраты на подготовку информационных материалов для Программы, затраты на оплату услуг третьих лиц, банковские комиссии за осуществление возврата денежных средств, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика.

6.7. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п.6.3.2. или в п. 6.5.2. Договора Исполнитель обязуется возвратить полную стоимость не оказанных по его вине

услуг в размере стоимости этапов предоплаченной Программы, доступ к информационным материалам которых не был открыт на дату прекращения Договора.

6.8. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п.6.5.1. Договора денежные средства Заказчику не возвращаются в соответствии с п.4.2.5. Договора.

7. Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность в связи с исполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством России.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернет у Заказчика, недоступность Сайта, нарушения в работе оборудования или ПО Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

7.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии получения каких-либо финансовых результатов Заказчиком. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

Гарантируя успешность применения полученной информации, материалов и/или консультаций, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а также получение Заказчиком определенных результатов с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.

7.4. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае

график оказания услуг по соответствующей Программе может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке без применения каких-либо мер ответственности.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей Программы, в том числе в связи с нахождением Заказчика в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет НЕ являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

8. Персональные данные и их использование

8.1. Заказчик дает Исполнителю свое Согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в разделе по ссылке https://shpagina.org/policy .

8.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

8.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Программ, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

8.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

8.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее письменное уведомление в порядке определенном в п.11.2. Договора. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей Программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса

8.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего в порядке определенном в п.11.2. Договора.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента совершения акцепта Заказчиком в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

9.2. Стороны примут все усилия для разрешения всех возможных разногласий в связи с заключением, исполнением и прекращением Договора путем переговоров. В случае невозможности разрешить разногласия путем переговоров в течение 10 дней с даты получения какой-либо Стороной письменной претензии другой Стороны, Сторона, право которой нарушено вправе обратиться в суд. Срок рассмотрения заявленного требования или претензии – 10 (Десять) календарных дней с момента ее получения.

9.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

9.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.


10. Реквизиты Исполнителя

ООО "СПЛИТФАМЕЛИ"
ОГРН 1211600075653
ИНН 1683001320
КПП 168301001
Ген. Директор Шпагина Людмила Николаевна